Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại rr79

Trước khi mở tài khoản và đặt cược trên rr79, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và giới hạn áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng tại vùng cho phép theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻCập nhật điều khoản sẽ được thông báoHỗ trợ tiếng Việt 24/7
rr79 Điều khoản sử dụng tại rr79
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách rr79 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

rr79 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên truy cập, bao gồm cả kết nối trên điện thoại khi bạn dùng mạng di động. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ riêng biệt; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu nhận dạng của bạn với bên thứ ba ngoài yêu cầu bắt buộc theo pháp luật nơi dịch vụ được phép hoạt động.

Mã hóa và cookie

Cookie phiên dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; thao tác này sẽ đăng xuất tài khoản khỏi thiết bị đó.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử — ảnh chụp màn hình lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money là đủ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào — từ quy trình xác minh danh tính đến cách xử lý tranh chấp giao dịch MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của rr79 sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi ưu tiên phản hồi các câu hỏi liên quan đến tài khoản và thanh toán nhanh hơn các yêu cầu khác.

Chat trực tiếp Kênh chat trên ứng dụng và trình duyệt, hoạt động 24/7. Dùng để hỏi về điều khoản tài khoản, tranh chấp giao dịch và yêu cầu xác minh nhanh.
Email hỗ trợ Gửi thắc mắc chi tiết về điều khoản hoặc đính kèm bằng chứng giao dịch qua email. Thường nhận phản hồi trong vài giờ trong ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề tài khoản phức tạp cần xác minh giọng nói. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phục vụ trong khung giờ cao điểm buổi tối.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản rr79

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gửi về đội ngũ hỗ trợ liên quan đến điều khoản tài khoản và quy định giao dịch.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ rr79. Việc sử dụng ở những nơi không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa toàn bộ, kể cả tài khoản chính đang hoạt động.

Thay đổi được đăng trên trang này trước ngày hiệu lực. Với các chỉnh sửa quan trọng ảnh hưởng đến giao dịch, chúng tôi gửi thêm thông báo qua kênh trong ứng dụng.

Chụp màn hình lịch sử giao dịch trong ví rồi liên hệ chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống và phản hồi kết quả trong vài giờ làm việc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi ẩn danh hóa dữ liệu trong 7 ngày làm việc, trừ những thông tin phải giữ theo quy định pháp lý.

Tài khoản bị tạm ngưng khi có dấu hiệu gian lận, dùng ví điện tử không khớp danh tính, hoặc vi phạm quy định sử dụng nhiều tài khoản. Thông báo và hướng dẫn kháng cáo được gửi qua email đã đăng ký.